Aviso de Privacidad

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Abastecedora Lumen, S.A. de C.V. (en adelante “Lumen”), ubicada en Av. Toluca No. 481, Col. Olivar de los Padres, C.P. 01780, Deleg. Álvaro Obregón, México, Distrito Federal México, Distrito Federal, es la responsable del debido tratamiento y resguardo de los datos personales recabados de sus clientes y usuarios.

DATOS REQUERIDOS

Tratándose de personas físicas, los datos personales que Lumen podrá requerir a sus clientes son los siguientes: i) nombre; ii) edad; iii) género; iv) domicilio; v) correo electrónico; y vi) información relativa a las operaciones comerciales celebradas o a celebrar con Lumen.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos arriba listados se solicitan para:
a) realizar campañas publicitarias (vía telefónica y por medios electrónicos) para la comercialización de productos y servicios de Lumen; b) brindar información sobre nuevos productos y servicios ofrecidos por Lumen; c) configurar la base de datos de los clientes de Lumen; d) realizar análisis estadísticos y de mercado; e) evaluar la calidad de los productos y servicios de Lumen y f) fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y REVOCACIÓN del consentimiento para el tratamiento de los datos.

Para cualquier acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación en el manejo de los datos personales obtenidos, Lumen pone a su disposición el correo electrónico arco@lumen.com.mx y el teléfono 54-90-66-93, de los cuales será responsable del resguardo y administración de la información el Comité de Derechos Arco, en términos del Capítulo IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 21 de su Reglamento, así como de las disposiciones contenidas en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidas por la Secretaría de Economía.

Para estos efectos, el usuario deberá enviar a dicha dirección de correo electrónico un escrito en el que señale, de manera clara y expedita, qué datos y en qué medida desea tener acceso, o bien, rectificar, cancelar, oponerse o revocar su consentimiento al tratamiento de los mismos, adjuntando la documentación que sustente su petición.

Una vez que sea recibida la petición debidamente requisitada en la cuenta de correo electrónico ya señalada, Lumen contará con un plazo de veinte días (mismos que podrán ser ampliados por un periodo igual, dependiendo de las circunstancias del caso) para resolver la petición correspondiente.

De resultar procedente la petición del usuario, Lumen deberá cumplir con la misma en un plazo de quince días contados a partir de la emisión de la resolución correspondiente.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En caso de que el titular decida limitar el uso o divulgación de los datos personales recabados, Lumen pone a su disposición la dirección de correo electrónico arco@lumen.com.mx, para que así lo manifieste de manera expresa.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de realizar modificaciones a nuestro Aviso de Privacidad, enviaremos un correo electrónico a los titulares de los datos personales recabados, para informarles sobre dichos cambios, mismo que incluirá el vínculo para consultarlos.